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发型修剪设计六要素

综合了发型设计过程,总结出六个字:问、观、听、思、说、动。

一、问:也就是了解顾客的需求。这是一个很关键的环节,问的技巧很是讲究,太直接了会引起顾客的反感和抵触,问得太含蓄了又会失去商机,我来分析一下问的几个问题。

1、直接型:顾客进门后,直接问她的具体服务项目。 

你好,洗发还是剪发?——这种问法很直接,但缺乏开发的价值,因为你直接就给顾客下了定义,顾客本来要做大头,可被你引导到一个小项目上去,结果你失去了商机。 

你好,请问你是烫发还是染发?——这种问法很不错,直奔主题,但会让顾客抵触、反感。但对那些准备做大头的顾客来说比较有效。 

2、含蓄型:顾客进门后,不好意思给顾客推荐或和顾客绕弯子,结果导致顾客流失或项目推荐失败。 

你好,吃饭了吗?——这句话纯属废话,但也有人总是在用。 

你好,你的衣服很漂亮,在哪买的?——对熟悉的顾客还可以,但对新顾客而言,你这多余的问法就是在打探别人的隐私,让人反感。 

3、技巧型:问的很巧妙,让顾客跟着自己的思路走,很容易达到目的。 

你好,发型很漂亮,上次在哪做的?——这就是一种赞美的方法,不要批评顾客以前的发型,无论她的发型是否好看,你必须先认可,这样顾客就不会抵触你,以便更好的推荐项目。 

哦,要是把浏海的流向调整一下,效果会更好的。——先认可顾客的发型,再强调不足之处,顾客会容易接受。 

二、观:认真观察顾客的脸型、头型、发质状况、高矮胖瘦,给下一步的设计奠定基础。观察时,即便是你一眼就知晓顾客的脸型,但也不能马上下定论,必须做出仔细观察的动作,同时还要注意站位,站在顾客的身后是常用的位置,但缺乏亲和力,正确的站位应该是顾客的前侧位,不能离顾客太近也不能太远,一边观察一边对这镜子对比,这样会让顾客心里很舒服,更增加了对你的信任感。 

三、听:仔细聆听顾客的要求,认真听取顾客的建议,让顾客吧自己的意愿完全表达出来,这个过程你最好不要插话,更不能直接发对顾客的意见,而是采取全部接受的方式,先统统收入囊中,再做打算,这样做的目的是让顾客有安全感。

如:顾客——我不想剪短头发,只是想修剪一下层次。

设计师——好的,没问题。 

顾客——你别给我把层次剪得太高了,我还要扎马尾呢。 

设计师——这点您放心,保证让你能披能扎。 

顾客——不要给我剪短,就按照我的长度烫就可以了。

设计师——不剪也可以烫,让我先给你设计一下再说吧。 

也就是说,这个时候无论顾客怎么说,你先接受。然后通过仔细的分析,做出准确的设计后再说。 

四、思:按照顾客的要求,结合顾客自身条件,进行科学的设计,要从修剪、烫染、造型等多方面进行分析,不能边想边做,这样的成功率是很低的。要先做好设计方案,仔细填写设计表,有绘画能力的最好把层次结构图以及效果图画出来,这样会更有说服力。

五、说:把你的设计意图以及操作流程给顾客说清楚,再取得认可的情况下再进行操作。这个时候就要把顾客前面提出的要求,用专业的语言说给顾客听,并告诉她层次修剪的目的、烫前修剪的重要性、通过什么层次的修剪可以达到什么目的,用什么样的卷心可以缔造出什么形状的卷曲效果等等。 

六、动:就是动手。按照你的设计意图,通过技术把发型做出来。这个过程是很关键的过程,这就要求设计师务必掌握剪、烫、染、造型等全套的美发技术,把完美的发型展示给顾客。

                                                         


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